Bantuan dan dukungan
Cara mendapatkan bantuan dari asisten AI dan tim Air-M, apa yang perlu disertakan, dan apa yang termasuk dalam langganan.
Urutan tercepat
- Cari di panduan ini. Sebagian besar pertanyaan cara pakai dan arti pesan kesalahan ada di sini.
- Tanya Air-M di aplikasi, 24 jam. Asisten bisa memeriksa data Anda untuk menjelaskan apa yang terjadi.
- Bicara dengan tim dari jendela asisten. Tiket langsung berisi percakapan dan halaman Anda.
- Email ke support@air-m.online jika Anda tidak bisa masuk ke aplikasi.
Kapan perlu tim Air-M
- Ada yang terlihat seperti bug: angka tidak cocok, tombol tidak bekerja, atau pesan "Something went wrong on our side" berulang.
- Koreksi data yang tidak bisa Anda lakukan sendiri.
- Akun yang dipakai di beberapa perusahaan dan lupa kata sandi.
- Pertanyaan tagihan dan langganan.
Agar cepat selesai, sertakan
- Apa yang ingin Anda lakukan, dan apa yang terjadi.
- Nomor dokumen (misalnya
INV-2026-0041,PO-2026-0007) dan pesan kesalahan persis. - Tangkapan layar bila ada.
Jangan pernah mengirim kata sandi Anda kepada siapa pun, termasuk tim Air-M. Kami tidak akan memintanya.
Yang termasuk langganan
Semua modul, pembaruan, cadangan data harian, dan dukungan. Implementasi dan pelatihan ditawarkan terpisah. Harga ada di Air-M.online dan belum termasuk PPN.